Новости

Новости о Центральной диспетчерской службе

В понедельник, 5 декабря 2016г. состоялось совещание с операторами диспетчерской службы диспетчерООО «Департамент ЖКХ г.Тольятти», где председательствовал заместитель директора (по техническим вопросам) Васильев Юрий Анатольевич.
С июня этого года отдел «Центральная диспетчерская служба» в соответствии со структурой предприятия был включен в производственный блок. 
  
На данной встрече обсудили такие важные вопросы как соблюдение этики речевого общения с собственниками МКД, передача дежурства после смены диспетчера, поддержание обратной связи с жителями.
Основной упор совещания был сделан на тему уважительного общения с собственниками жилых домов при их обращении с заявлениями.
 
Операторы должны квалифицированно отвечать на вопросы жильцов и указывать конкретные сроки устранения возникшей проблемы, а также доводить информацию до начальников жилищно-эксплуатационных участков о непринятых мерах по устранению аварийных ситуаций на многоквартирных домах.  
Были рассмотрены возможности системы «Умный город». 
 
 
Напоминаем, что все звонки, поступающие на пульт диспетчера, записываются, что позволяет контролировать этап поступления заявки, внесение ее в программу и, конечно, этику общения оператора диспетчерской службы с заявителями.
 
Призываем жителей быть взаимовежливыми, а в случае нетактичного обращения оператора, просьба сообщить об этом руководителю Центральной диспетчерской  службы по телефону 68-19-19.
По вопросам размещения Вашей рекламы на сайте обращаться по телефону 32-94-54
АДРЕС: 445036, РФ, Самарская область, г.о. Тольятти, б-р Курчатова, 11
КОНТАКТЫ: тел/факс (8482) 66-67-73; Центральная диспетчерская служба 68-19-19; электронная почта dgkh@mail.ru

Техническая Поддержка Сайта 35-10-00

Разработка и сопровождение сайта - студия СайтЭксперт